rusamashio(ルサマシオ) は、現在準備中です。

FAQ

注文から届くまでどのくらいかかりますか

14日以内。
ご注文をいただいてからの製作となりますため、発送までに2週間ほどお時間をいただいております。

ギフトラッピングはできますか

オプション(1商品につき200円)として選択が可能です。
システム上、1商品ごとのラッピングとなっておりますが、まとめてラッピングをご希望の場合はご購入前にお問合せください。

ギフト対応について

購入した商品を修理したい。サイズを直したい。

お修理、サイズ直し、その他の加工を承っております。

修理のご依頼

ジュエリーの保管方法を知りたい

末永くジュエリーをご愛用いただけるよう正しい方法での保管をおすすめしています。

・着用後は汗、皮脂、化粧品等の汚れを柔らかい布でやさしく拭き取ってください。


・ご使用後は衝撃や傷から守るために専用ボックスやジュエリーケースで製品同士がぶつからないように保管をしてください。


・高温多湿、乾燥が多い場所での保管は避けてください。


・長期間ご使用にならないジュエリーはできるだけ空気にふれないように保管することをおすすめいたします。

お手入れは必要ですか

金属や石の変質を防ぐため、ご装着後のケアをおすすめしています。

・着用後は汗、皮脂、化粧品等の汚れを柔らかい布でやさしく拭き取ってください。


・香水やヘアスプレーで金属や石が変質する恐れがあります。ジュエリーはお支度の最後に装着し、ご帰宅後すぐに外すことをおすすめいたします。


・地金のみのジュエリーは専用クリーナーやぬるま湯で薄めた中性洗剤で洗浄が可能です。


・宝石によってお手入れ方法が異なります。宝石の取り扱いに合わせてお手入れをしましょう。


・洗浄が難しいときは専門のショップに依頼するのも一案です。

購入後の保証はありますか

お買上げいただいた際にギャランティカード(保証書)をお付けしております。

修理・リフォームのご依頼の際に確認させていただきますので大切に保管をお願いいたします。


【補償内容】

ギャランティカード(保証書)をお持ちのお客様は、初回のご修理やサイズ直しを無料で承ります。(別途送料のご負担がございます。)            

保証は通常の使用で発生した不具合に限ります。故意による破損が認められた場合は有償とさせていただきます。

当ショップの商品で2回目以降のお直しのご依頼、ギャランティカードをお持ちではない場合は有償となりますが、特別価格にて修理を承っております。
【保証期間】
シルバー 6ヶ月
ゴールド 1年
プラチナ 1年

※別途送料のご負担がございます。

※リングのサイズ直しの場合、±2号までの範囲となります。

※刻印・刻印消しは初回のご依頼でも有料となります。


修理のご依頼